杭州亚组委回应“一票难求”：正优化门票配置，接下来几乎每天都会放票

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自从7月8日售票官网上线以后，杭州亚运会56个项目764个场次的观赛门票已经全部上架销售。截至昨天晚上（9月27日）6点，销售额已经达到5.6亿元。门票销售额仅次于北京奥运会。此前，不少热门赛事的门票一经上线便“秒空”，观众观赛的热情和赛事的火爆程度可见一斑。随着赛事的进行，不少观众发现，即使是在网上一票难求的热门赛事，入场后观众席还是留有一定量的空置坐席。对于想看比赛又买不到票的观众来说，不免感到疑惑。对此，记者采访了杭州亚运会票务中心运行团队负责人，就空座情况进行了解。根据杭州亚运会票务中心运行团队的数据分析，前期观赛门票的出票率大概在65%左右，对于一些冷门项目或冷门场次，并没有出现“一票难求”的情况，几乎都可买到。但热门项目的热门场次、半决赛，需求量尤其大。“除了有观众买了票但没有到场外，根据我们目前分析的情况，空置坐席主要为注册坐席和赞助权益坐席。”杭州亚运会票务中心运行团队负责人介绍，注册坐席，包括媒体坐席、运动员坐席，技术官员坐席等，这些坐席和观众入场的流线不一样，因此往往集中在一块区域。另外按照国际惯例，门票在进行销售的同时还需要保障亚奥理事会、各国（地区）代表团、赞助合作企业等单位的权益，比如为各国（地区）代表团会留下一些非本项目运动员的免费坐席。“根据前几天的分析，这部分目前的到座率低于60%。”虽说如此，赛事如此精彩，空置坐席就这样白白浪费吗？团队表示：已在优化！争取把更多坐席释放出来，满足观众的观赛需求。目前，针对不同情况空置坐席的问题，场馆运行团队和票务中心已在优化中，大家可多留意售票官网的公告或媒体信息满足购票需求。比如，通过跟亚奥理事会和国际单项组织衔接，释放确定不用的注册坐席门票，将其转为可售门票，不定期在线上销售。负责人举例：“前天晚上，我们连夜对游泳馆的运动员注册坐席进行调整，释放出100多个观赛位置。”由于优化释放需要多方协调，一旦满足释放要求，票务会第一时间释放，几乎每天都会有，大家可以盯着自己感兴趣的项目，多刷刷购票官网“捡漏”。同时，对预留的“运动员亲友票”也在合理范围内进行了释放，这部分门票会在赛事临近或开赛以后，在线下售票厅进行售票，但数量并不多，买不买的到也需要“靠运气”。另外，针对一些“瑕疵坐席”，如观赛位置不佳或被转播摄像机位挡住的坐席等，也会在告知观众后进行释放。在这里也呼吁大家，如果已经在前期买了票但行程有变动，在赛前72小时内尽量将门票转给有需要的朋友，避免浪费留下空座。“这段时间以来，通过优化的分区设置，我们已经面向公众释放出来42个分项近30万张门票。”负责人介绍，目前，门票措施还在进一步优化过程中，尽可能满足更多观众的观赛需求。

记者 杨亦淇

编辑 成嘉怡

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